소개
기술을 파는 대신,
일이 되게 만듭니다
시작
왜 이 일을 시작했나
병원 기획 업무를 하면서 가장 많이 마주친 장면은 데이터가 없는 상황이 아니라, 데이터가 열 명의 엑셀 파일에 흩어져 있는 상황이었습니다. 집계에 사흘이 걸리면 그 숫자는 이미 의사결정에 쓸 수 없습니다.
외주를 주면 해결될 줄 알았지만, 현업을 모르는 개발은 화면은 그럴듯한데 정작 필요한 항목이 빠져 있었습니다. 결국 직접 만들기 시작했고, 그렇게 만든 시스템이 실제로 매일 쓰이는 것을 확인한 뒤 같은 문제를 겪는 다른 조직으로 범위를 넓혔습니다.
여기에 최근 몇 년 사이 검색의 무게중심이 크게 옮겨갔습니다. 환자가 검색 결과 목록 대신 AI의 답변 하나를 읽고 병원을 정합니다. 좋은 시스템을 갖추고도 그 답변에 등장하지 못하면 아무도 찾아오지 않습니다. 그래서 내부 시스템과 외부 노출을 따로 보지 않고 함께 다룹니다.
일하는 원칙
네 가지는 지킵니다
쓰는 사람의 양식부터 옮깁니다
좋은 시스템이 실패하는 가장 흔한 이유는 현업이 쓰지 않아서입니다. 그래서 첫 버전은 기존에 쓰던 엑셀 양식의 구조를 그대로 옮기는 데서 시작합니다. 개선은 사람들이 매일 켜기 시작한 다음의 일입니다.
만든 사람 없이도 굴러가게 만듭니다
콘텐츠 수정에 개발자가 필요한 사이트는 반드시 낡습니다. 모든 프로젝트에 관리자 화면을 함께 만들고, 담당자가 직접 운영할 수 있는 상태로 넘깁니다.
측정하지 않은 것은 주장하지 않습니다
노출이 늘었다는 말 대신 같은 프롬프트로 다시 측정한 기록을 드립니다. 효과가 없었다면 없었다고 적습니다.
내 조직에 먼저 적용해 봅니다
자체 제품을 직접 만들어 매일 씁니다. 남에게 권하기 전에 스스로 써 보고 불편한 곳을 먼저 겪습니다.
솔직하게 말씀드리면
모든 프로젝트를 맡지는 않습니다
전담 체계로 진행하기 때문에 동시에 맡는 프로젝트 수를 제한합니다. 24시간 상주 인력이 필요한 관제형 시스템이나, 수십 명이 동시에 투입되어야 하는 대형 SI는 저희보다 맞는 곳이 따로 있습니다. 상담 단계에서 맞지 않다고 판단되면 그렇게 말씀드립니다.
진료권과 진료과목 단위로 한 병원만 맡는 것도 같은 이유입니다. 맡은 병원을 실제로 올리려면 그 수밖에 없습니다.
메디컬유니버스에 대해 자주 묻는 질문
메디컬유니버스는 어떤 회사인가요?
병원의 검색·AI 노출 최적화(SEO·GEO)와 운영 시스템 구축을 함께 실행하는 AI 기술 파트너입니다. 종합병원 기획 실무에서 매일 지표를 만들던 경험을 바탕으로, 외부 노출과 내부 데이터를 따로 보지 않고 함께 다루는 것이 특징입니다.
대행사와 무엇이 다른가요?
대행사 구조에서는 영업 담당자와 실제 개발자가 다릅니다. 요구사항이 전달되는 동안 왜곡되고 수정 하나에 며칠이 걸립니다. 메디컬유니버스는 상담부터 설계·개발·운영까지 같은 책임자가 끝까지 담당하는 전담 체계로 진행하며, 품질 유지를 위해 동시 진행 프로젝트 수를 제한합니다.
맡지 않는 프로젝트도 있나요?
있습니다. 24시간 상주 인력이 필요한 관제형 시스템이나 수십 명이 동시에 투입되어야 하는 대형 SI는 저희보다 맞는 곳이 따로 있습니다. 또한 진료권과 진료과목 단위로 한 병원만 맡기 때문에, 이미 진행 중인 진료권에서는 경쟁 병원의 의뢰를 받지 않습니다.
성과를 어떻게 증명하나요?
측정하지 않은 것은 주장하지 않습니다. 노출이 늘었다는 말 대신 같은 프롬프트로 다시 측정한 기록을 제공하며, 효과가 없었다면 없었다고 적습니다. 자체 진단 도구로 측정한 데이터도 표본 수와 측정일을 함께 공개합니다.